Оператор поддержки
Поднимает историю обращений и данные клиента в системах, проверяет статус заказа, заводит тикет и ведёт его до закрытия. Типовое обращение закрывает сам, сложное передаёт человеку со сводкой диалога.
База знаний Тикеты ЭскалацияРазработка AI-агентов
для бизнеса
под ключ
ИИ-агент заберёт на себя рутину и наведёт порядок в операционке. Оперативно занесёт лид в CRM, соберёт информацию по компании, подготовит документы или обновит задачи в таск-трекере.
Оставить заявкуРейтинг РунетаТОП-3 в AI
Технологический партнёрYandex AI Studio
Участник AI-ассоциацииАЛРИИ
Проектов с AI / CV100+
Цифровой сотрудник:
роли ИИ-агентов
«Цифровой сотрудник» — это ИИ-агент с ролью: свой участок работы, доступ к нужным системам и границы полномочий. Ниже роли, под которые агентов заказывают чаще всего.
Менеджер по продажам
Принимает заявку из любого канала, уточняет детали и заводит карточку в CRM вместе с тем, что нашёл о компании в открытых источниках. Отдельный сценарий — тендеры: собрать условия, сравнить и подготовить пакет документов.
CRM Лиды ТендерыСпециалист по документообороту
Готовит договоры, приложения, счета и закрывающие документы по вашим шаблонам. Входящие разбирает сам: вытаскивает реквизиты и суммы, сверяет между системами, спорное отправляет человеку на подтверждение.
Договоры Счета СверкаМенеджер по закупкам
Следит за остатками и сроками, сверяет счета с договорами, формирует заявки. Сравнивает условия поставщиков и предлагает, где выгоднее купить и как дешевле везти. Отклонения подсвечивает до того, как их подпишут.
Остатки Поставщики ЗаявкиРекрутер
Помогает собрать требования к вакансии и согласовать их со всеми, кто решает. Разбирает сотни откликов по смыслу, а не по фильтрам, и подводит итоги собеседований. Новичкам отвечает по регламентам и заводит доступы.
Отклики Собеседования ОнбордингКоманда агентов
Для процессов, где обычно задействовано несколько человек. Агенты делят роли между собой: один разбирает запрос, второй работает с данными, третий проверяет результат. Это и есть мультиагентная система.
Оркестрация Роли КонтрольПримеры работы
Агент принимает задачу, идёт с ней в ваши системы и возвращает результат вместе с тем, что именно он там сделал.
Заявка в работу
Пришла заявка на 200 коробок в Казань. Собери, что знаешь о компании, и заведи в CRM.
Остаток свободен, отгрузка из Казани — три рабочих дня. Выручка, арбитражи и связанные лица по компании — в карточке. Менеджеру ушло уведомление.
CRM: сделка созданаМониторинг закупок
Ежедневно отслеживай появление новых подходящих тендеров и сообщай о них тендеристу.
Смотрю площадки каждое утро. Сегодня три новых по нашим ОКПД, у одного обеспечение выше лимита — вынес отдельной строкой. Сводка ушла в чат отдела.
Проверено 6 площадок, 3 совпаденияПакет документов
Подготовь пакет документов для расчётов с контрагентами в этом месяце.
Собрал по 14 договорам: акты, счета и УПД по вашим шаблонам. По трём контрагентам нет закрывающих от поставщика — вынес в отдельный список.
Документы в черновиках, на подпись не отправленыОтбор по резюме
Проверь, кто из 258 резюме наиболее подходит под требования нашей вакансии.
Восемнадцать проходят по сути, а не по совпадению слов: у семи профильный домен, у пяти опыт в командах вашего размера. По каждому — короткое обоснование.
Разобрано 258 резюме, шорт-лист из 18Рост бизнеса за счёт ИИ
По данным Gartner
По данным Harvard Business Review
По данным «Яков и Партнёры»
Покажем, где ИИ даст эффект вашему бизнесу — за 1 час, бесплатно
Получить диагностику
Этапы разработки
ИИ-агента под ключ
5 Этапы
Этапы
5
- 01
Разбор задачи и прототип
Разбираем с вашими сотрудниками, как задача решается сейчас: входы, системы и исключения, которых нет ни в одном регламенте. Бесплатно собираем прототип на выбранном сценарии и демонстрируем его работу на звонке до заключения договора.
- 02
Определение сценариев и интеграций
Фиксируем сценарии работы агента и границу, где нужно подтверждение человека. Определяем, с какими сервисами его интегрируем: CRM, 1С, хелпдеск, внутренние API.
- 03
Сбор и подготовка данных
Собираем информацию из регламентов, справочников и истории операций в базу знаний. Разрабатываем схему векторизации и обновления данных для обучения.
- 04
Обучение и разработка
Разрабатываем ИИ-агента и обучаем его на вашей базе знаний. Проводим тестирование и доработку базы знаний под все сценарии.
- 05
Интеграция и поддержка
Подключаем ИИ-агента к вашим системам: CRM, 1С, хелпдеск, внутренние API. Настраиваем права доступа, показываем сотрудникам, как пользоваться, и собираем обратную связь.
Как устроено решение
Соблюдаем закон и здравый смысл: данные обрабатываются по 152-ФЗ, а модель и мощности подбираем под задачу, без переплаты за токены и лишние серверы.
Требования 152-ФЗ
Персональные данные не покидают ваш контур: ни документы, ни переписка не уходят наружу. Это помогает выполнять требования закона.
On-prem либо облако
Разворачиваем решение на ваших серверах или в облаке — по вашим требованиям к данным. Подберём железо под нагрузку или уложимся в то, что уже есть.
Модели под задачу
Облачные LLM или open-source в вашем контуре — выбираем под задачу и требования к данным. Тестируем модели по вашим сценариям на первом этапе.
Рейтинги
и награды
9
номинаций за ИИ-проекты в индустриальных рейтингах за 2025 год
- 3-е01ИИ-разработчики и интеграторы РоссииРейтинг Рунета · 20253место
- 1-е02Нейросети на службе бизнесаWDA · 20251место
- 2-е03Прорывное решениеWDA · 20252место
- 3-е04Программирование, настройка и внедрение ИИРейтинг Рунета · 20253место
- 2-е05Лучший чат-бот и AI-технологияTagline Awards · 20252место
- 2-е06ИИ для финансов и инвестицийРейтинг Рунета · 20252место
- 2-е07Компьютерное зрениеTagline Awards · 20252место
- 3-е08ИИ для медицины и здоровьяРейтинг Рунета · 20253место
- 4-е09Проектирование ИИ-решенийРейтинг Рунета · 20254место
Оставить заявку
Частые вопросы
01 Сколько стоит разработка ИИ-агента?
Разработка ИИ-агентов для бизнеса начинается от 150 тыс. руб. На диагностике разбираем конкретно вашу задачу, готовим прототип и КП с фиксированной стоимостью. Заказать ИИ-агента можно под один процесс, а дальше расширить на соседние.
02 Чем AI-агент отличается от ИИ-ассистента?
Ассистент отвечает на вопросы по базе знаний, агент выполняет работу: сам ходит в ваши системы, меняет статусы, готовит документы. Если нужно, чтобы решение именно отвечало сотрудникам и клиентам, смотрите внедрение ИИ-ассистента.
03 Чем AI-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает на вопросы, агент выполняет процесс: сам вызывает ваши системы, проверяет данные и доводит задачу до результата, а человеку отдаёт только решения. Подробнее — в статье что такое AI-агенты и как они работают.
04 Можно ли обойтись без внешних облаков и развернуть решение на своих серверах?
Можно, но обычно это дороже: под собственную модель нужен GPU-сервер — в аренду или в покупку. Поэтому пока в задаче нет персональных данных, на первых этапах чаще берут облачные LLM: YandexGPT или GigaChat в российских облаках. Когда данные чувствительные, разворачиваем open-source-модель на ваших серверах: модель, база знаний и логи не покидают компанию, и это помогает выполнять требования 152-ФЗ. Делаем под ключ — помогаем с серверами, разворачиваем модели, настраиваем доступы и администрирование.
05 С какими системами интегрируется агент (CRM, 1С, мессенджеры)?
CRM, 1С, хелпдески, мессенджеры, внутренние API. Если у системы есть API — агент с ней работает. Если нет, разбираем варианты на диагностике: регулярные выгрузки или отдельный коннектор.
06 Сколько времени занимает запуск AI-агента?
Зависит от сценария, числа интеграций и готовности данных. Самые простые сценарии занимают 1–2 недели на разработку и внедрение.
07 Что происходит после запуска?
Бизнес-процессы меняются, и решение растёт вместе с ними: обновляем базу знаний под новые регламенты и продукты, расширяем сценарии на соседние задачи, переходим на более сильные модели, когда они выходят. Вести это можно самим или передать нам на поддержку.
Рассказываем про новые технологии
AI · 20 мин
ИИ-агенты: что это такое, как работают и как создать своего
Виды агентов, их применение в бизнесе и примеры работы
AI · 14 мин
ИИ-автоматизация процессов: технологии, примеры и реальные кейсы
Повышение эффективности, снижение затрат, ускорение обслуживания
AI · 9 мин
Корпоративные ИИ-помощники: какими они бывают и как их использовать
Заменит ли искусственный интеллект живых сотрудников?
9 мин
Эффективность внедрения ИИ в бизнес
Как технологии меняют игру для компаний любого масштаба