Немного обо мне
Привет! Меня зовут Александр Аксёнов, я — директор питерской студии разработки Unistory. Мы разрабатываем SaaS решения с интеграциями web3 и AI.
В этом году заняли 3 место в рейтинге AI-разработчиков по России. Наши клиенты — представители 20+ стран. В нашем портфеле — благотворительные блокчейн-сервисы, системы компьютерного зрения, интеграции LLM в бизнес.
Я (слева) на подкасте у коллег из КОД9
Сегодня расскажу вам, как я пришел из продукта в заказную разработку, а потом снова создал продукт. На этот раз — свой собственный.
Начиналось все так
С 2018-го по 2020 год я работал в стартапе над криптовалютным кошельком. Наш продукт финансировали инвесторы. В один момент они решили полностью закрыть проект по собственным причинам. Сделать с этим мы ничего не смогли, потому что юридически инвесторы владели всеми правами на кошелек.
Я злился: все члены команды вложили душу в продукт и очень за него болели. А какие-то «дяди» с деньгами просто решили, что он никому не нужен — и все свернули. Тогда я впервые понял, что рано или поздно начну делать собственный бизнес, чтобы не зависеть от чужих решений.
Наш самый первый офис
В октябре 2020 года мы с другом решили создать такой проект — разрабатывать цифровые продукты на заказ. Через неделю создали аккаунт на бирже Upwork и стали искать первые заказы. Решили сразу выходить на международный рынок, потому что оба хорошо знали английский и хотели получать оплату в долларах.
Искали свою нишу
Конечно, сначала мы делали все подряд, брались за любые заказы. Они были мелкие — от 100 $ за создание сайта до 1000 $ за разработку целого приложения. Нормальные разработчики не хотели кодить за такой гонорар, и приходилось выкручиваться. Однажды мы даже нашли восьмиклассника, который полтора месяца помогал нам с версткой.
Драконий NFT-покемон: один из первых наших проектов на блокчейне
Со временем мы поняли, что нужно найти свою нишу, выстроить позиционирование. Так как я был хорошо знаком с блокчейн-технологиями, мы стали искать заказы, связанные с web3. Так у нас появились первые серьезные проекты.
Оседлали волну AI-революции
Когда на весь мир начал греметь ChatGPT, я быстро понял, что к тренду нужно присоединиться. Набрали в штат ML-разработчиков, стали брать заказы на системы компьютерного зрения, на генеративный ИИ. Обучали модели, внедряли в готовые цифровые продукты, делали проекты с нуля. Были продукты разной сложности.
Один из десятков чат-ботов, которые мы сделали — сервис для австралийского лидера мнений Джонатана Макдональда
Стало понятно, что лучший product / market fit — это умные чат-боты на основе больших языковых моделей. Эти инструменты несут сразу множество выгод для заказчика, помогают закрыть сразу несколько бизнес-задач:
- Снизить трудозатраты операторов клиентской поддержки
- Автоматизировать воронки продаж
- Сформировать новый пользовательский опыт
- Быстро давать покупателям точную информацию о товарах и услугах
- Мгновенно отвечать пользователю, не заставлять ждать
- Создать маркетинговую «фишку» для любого проекта
Чат-боты легко интегрировать с базой знаний компании или актуальными данными интернет-магазина. Внедрить их можно где угодно: в диалоговое окно на сайте, в приложение, да и просто в мессенджеры.
Один из наших кейсов
Заказчик — производитель и дистрибьютор электромонтажной продукции. На складе тысячи наименований разных товаров, у каждого товара — десятки страниц с описанием, техническими характеристиками и инструкциями. Это огромный объем информации, и живой человек-оператор просто не способен быстро дать пользователю ответы на все его вопросы по продукции.
Именно поэтому понадобилось создать чат-бота, который сможет подключиться к базам данных, мгновенно получить оттуда нужную информацию и дать пользователю корректный ответ. Чтобы решить задачу, мы настроили LLM, обеспечили ее взаимодействие с несколькими API и интегрировали готового бота в платформу заказчика.
Так работает чат-бот: нейросеть моментально обрабатывает запрос и выдает ответ
Благодаря запуску чат-бота пользователи мгновенно получают нужную информацию о продукции компании. Например, пользователь спрашивает «Какие кабели вы производите?». Бот выдает список основных типов кабелей бренда и их характеристики.
Что заказчик получил в результате? Затраты на труд операторов сократились в два раза. Наш чат-бот закрывает запросы 80% покупателей: теперь лишь в одном из пяти случаев пользователи запрашивают помощь оператора.
Возвращение к истокам
Все это время, пока мы делали проекты для заказчиков, меня не покидала одна мысль.
Да, у нас все получается, мы делаем хорошую маржу, поднимаемся в рейтингах, получаем награды за ИИ-разработку — редкая компания в России может похвастаться этим в 2025 году.
Но я хотел делать не только чужие продукты. Я думал о том, как создать свой цифровой продукт. Меня не покидало то самое ощущение, благодаря которому я ушел из найма 4 года назад и сделал собственную студию. Я хотел создать что-то свое — то, что у меня никто не отнимет.
Таким продуктом стал умный чат-бот Chatify. Это автономный ИИ чат-бот, который помогает компаниям полностью автоматизировать поддержку и увеличить конверсию. Бот обучается на ваших материалах или сайте, отвечает клиентам персонализировано, мгновенно и точно. Решение отлично подходит для e-commerce, онлайн-школ, сервисных бизнесов и в целом любого b2c-бизнеса.
Наш сервис в действии:
Мы сделали продукт, основываясь на собственном опыте разработки чат-ботов для наших клиентов. Взяли все лучшее. Что умеет Chatify и чем может помочь:
- 100% экономия на зарплатах сотрудников поддержки
- Простая настройка: наш менеджер собирает необходимую информацию и устанавливает виджет
- Мгновенно и без воды отвечает клиентам 24/7
- Собирает контактные данные лидов и при необходимости передает в вашу CRM
Посмотрите, как работает сервис за 30 секунд:
Chatify — коробочное решение. Работает по подписке, и подключить его можно за 10 минут:
- Вы вводите свой сайт или загружаете обучающие материалы о вашем бизнесе в админ-панели
- Подключаете Chatify в виде виджета на сайт или в мессенджеры
- Бот начинает обслуживать клиентов 24/7, консультируя, отвечая на вопросы и помогая с выбором
Больше про Chatify. Можно сделать еще проще — написать в телеграм Даниле, техническому директору. Он поможет быстро установить продукт.
Chatify идеально подходит для компаний, которые устали платить деньги операторам поддержки, постоянно нанимать и обучать новый персонал, при этом теряя качество ответов и лиды в нерабочее время.
Для всех, кто оставит заявку в Telegram до 10 октября 2025 — предоставим бесплатный доступ к сервису на 1 год.
